2017年9月，負(fù)責(zé)支付寶小程序首度公測(cè)，支付將于9月12日在北京舉行小程序開(kāi)放日活動(dòng)，程序程序并正式上線(xiàn)。負(fù)責(zé)支付寶方面表示，經(jīng)過(guò)一年的公測(cè)，對(duì)整體數(shù)據(jù)表示滿(mǎn)意，將會(huì)很快公布。
對(duì)于支付寶小程序公測(cè)一年交出的答卷，支付寶小程序負(fù)責(zé)人管仲表示“很滿(mǎn)意，達(dá)到了預(yù)期效果。”與此同時(shí)，螞蟻金服方面也于近日對(duì)外宣布：小程序是支付寶未來(lái)三年最重要的戰(zhàn)略之一。
在正式上線(xiàn)之前，曉程序世界受邀與幾家媒體一起采訪(fǎng)了管仲，他詳細(xì)講述了支付寶小程序過(guò)去一年成長(zhǎng)和發(fā)展中的所思、所見(jiàn)，廈門(mén)思明外圍（高級(jí)資源）真實(shí)外圍女上門(mén)外圍大學(xué)生vx《134-8006-5952》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)也對(duì)小程序未來(lái)生態(tài)表達(dá)了自己的思考和見(jiàn)解。
以下為曉程序世界根據(jù)采訪(fǎng)整理，Q代表媒體，A代表管仲
小程序不可能取代99%的App
Q：為什么所有平臺(tái)都叫小程序？
A：小程序，它其實(shí)是一門(mén)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，用戶(hù)不會(huì)關(guān)心具體叫什么名字。其實(shí)是普及給開(kāi)發(fā)者的，像C++/java為什么如此一致，它就是用戶(hù)的統(tǒng)一語(yǔ)言。為什么要人為的進(jìn)行強(qiáng)化，是為了便于快速達(dá)成行業(yè)統(tǒng)一認(rèn)知。
Q：有一個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)市面上99%，甚至超過(guò)99%的APP未來(lái)都可以用支付寶或者是微信的小程序把它完全取代掉。
A：這個(gè)絕對(duì)錯(cuò)，支付寶絕對(duì)不會(huì)、也不想做這樣的事。小程序天然就是適合做一些頻率比較低的、單一的事，它應(yīng)該是讓用戶(hù)覺(jué)得怎么便利怎么來(lái)，用戶(hù)自己會(huì)做出選擇，沒(méi)有必要去強(qiáng)加它去取代什么。
Q：支付寶小程序公測(cè)已經(jīng)一年，有觀點(diǎn)認(rèn)為其狀態(tài)“不溫不火”，但最近又成為“支付寶未來(lái)三年最重要的戰(zhàn)略”，這個(gè)邏輯或內(nèi)部考量是什么？
A：其實(shí)從去年開(kāi)始公測(cè)起，我們內(nèi)部也在思考，小程序是一個(gè)什么東西。我們認(rèn)為它某種意義上是一個(gè)技術(shù)的載體，但一定會(huì)是建立在某個(gè)生態(tài)里面。
公測(cè)階段我們更多側(cè)重兩件事，第一是把小程序基礎(chǔ)技術(shù)做扎實(shí)了；第二，我們也在尋找符合平臺(tái)自身的一些定位以及跟其他平臺(tái)的差異化在哪里。
Q:跟其他平臺(tái)的差異是什么？
A:支付寶天然就是做服務(wù)的，它的服務(wù)屬性也是消費(fèi)者心中最鮮明的標(biāo)簽，而且它的線(xiàn)下體量足夠大。不過(guò)，盡管有那么多用戶(hù)，我們對(duì)于開(kāi)放一直保持謹(jǐn)慎態(tài)度，畢竟開(kāi)放平臺(tái)后，管理就會(huì)變得尤為重要，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為是我們的服務(wù)出了問(wèn)題。
Q：小程序是“未來(lái)三年最重要的戰(zhàn)略”，那三年后希望達(dá)到什么樣的局面？為什么是三年？
A：暫時(shí)沒(méi)有具體明確的目標(biāo)。為什么定三年？我們認(rèn)為只有經(jīng)過(guò)三年的努力和探索，才能把基調(diào)做出來(lái)，其實(shí)可以這么理解，就是我們決心要踏踏實(shí)實(shí)地在這個(gè)行業(yè)做三年，那時(shí)候自然就會(huì)有結(jié)果。
另外，小程序是生態(tài)，而生態(tài)的打造真的不容易，不是靠一陣風(fēng)就能吹起來(lái)的，生態(tài)是緩慢漲起來(lái)的。螞蟻金服做開(kāi)放已經(jīng)很多年了，但很長(zhǎng)一段時(shí)間是沒(méi)生態(tài)的感覺(jué)。
Q:那支付寶小程序的生態(tài)是一種什么樣的生態(tài)？
A:從螞蟻金服到支付寶再到小程序，我們的生態(tài)一定是商業(yè)屬性。過(guò)去，螞蟻商業(yè)生態(tài)鏈條化、體系化做的不太夠，我們也希望用三年時(shí)間把它真正建立體系化，而小程序是一個(gè)載體。
Q:小程序是螞蟻金服商業(yè)化的載體？
A:是的，我們定的三年戰(zhàn)略，實(shí)際上是以小程序?yàn)檩d體的開(kāi)放平臺(tái)商業(yè)模式的形成，這個(gè)是最精確的。
中心化+去中心化+精品的獨(dú)特路線(xiàn)
Q：支付寶小程序今年大概的思路是怎樣的？
A：小程序本身是場(chǎng)景化，它的場(chǎng)景有B又有C。對(duì)于2C用戶(hù)，場(chǎng)景化的覆蓋，小程序天然有優(yōu)勢(shì)，之后也希望吸引更多2B的人圍繞支付寶開(kāi)發(fā)，增加場(chǎng)景數(shù)量和用戶(hù)數(shù)量。
Q：支付寶走中心化和去中心化結(jié)合的方式，怎么理解？
A：去中心化即如果是自己的私有流量，可以盡情的玩，中心化則是我們把已有的中心化的優(yōu)勢(shì)作為工具流量適當(dāng)?shù)募?lì)。這兩者不是零和一的關(guān)系，而是中心化和去中心化打法的差異化，我們還加了一條精品路線(xiàn)。
Q：精品路線(xiàn)是基于什么考慮的？
A：起初，從商業(yè)上的邏輯來(lái)看，我們認(rèn)定中心化這個(gè)思維跟商業(yè)是吻合的，但是要想堅(jiān)定走市場(chǎng)化道路，必須建立優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式，也就是說(shuō)，商業(yè)化過(guò)程中需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)治理市場(chǎng)，因此提出了精品路線(xiàn)。
Q：那這個(gè)精品是如何定義的？
A：精品怎么定義都可以，但首先要符合市場(chǎng)正常的商業(yè)邏輯，另外，大家的感知是相同的，用戶(hù)那里自然會(huì)評(píng)判出好和不好的標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)于好的產(chǎn)品，進(jìn)行一些流量激勵(lì)，比如給流量支持和激勵(lì)。
Q：這個(gè)流量以后一直拿來(lái)做免費(fèi)激勵(lì)嗎？會(huì)做商業(yè)模式上的考慮嗎？
A：中心化的流量激勵(lì)是需要的，因?yàn)檎麄€(gè)生態(tài)目前處于剛剛起步和發(fā)展的階段，所以需要做各種嘗試，但是要根據(jù)商家以及用戶(hù)需求不斷改變。至于商業(yè)上面，目前我們不太考慮。
Q：微信平臺(tái)有很多小微商家，雖然有流量洼地，但供應(yīng)鏈其實(shí)還是沒(méi)有人幫忙解決的。
A：每個(gè)平臺(tái)和企業(yè)都會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)和短板，比如我們支付寶和阿里生態(tài)中有豐富的底層能力，像信用能力、地圖能力、物流能力和金融能力，而且這個(gè)能力是我們自有的，我們就希望把所有這些真正放到商業(yè)體系中，通過(guò)內(nèi)部資源的整個(gè)幫助里商家的服務(wù)以及供應(yīng)鏈進(jìn)行升級(jí)。
Q：支付寶首頁(yè)有沒(méi)有出現(xiàn)信息流的可能？
A：一切都有可能，不過(guò)這應(yīng)該是一個(gè)自然的過(guò)程。
商業(yè)和服務(wù)屬性是底色
Q：支付寶小程序的分發(fā)渠道是如何做的？
A：我們有收藏組件，小程序收藏就在支付寶首頁(yè)，未來(lái)我們會(huì)把它組件化，讓開(kāi)發(fā)者更加好的靈活運(yùn)用到各個(gè)場(chǎng)景。一次開(kāi)發(fā)，多端運(yùn)行，不僅在支付寶露出，還會(huì)有機(jī)會(huì)與口碑、餓了么、盒馬、高德等打通。
Q：那支付寶對(duì)于小程序的分發(fā)邏輯是如何的？
A：支付寶它可能是先由服務(wù)分發(fā)切入。看微信的分發(fā)道路，它是從社交走向信息，再一步步走向內(nèi)容、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，它的路徑是這樣的。支付寶走這條路肯定死定了，因?yàn)橹Ц秾毺焐褪亲龇?wù)的，所以會(huì)從服務(wù)走向相關(guān)的內(nèi)容，我認(rèn)為是比較合理的。
Q：微信和百度有對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)和百家號(hào)，他們跟小程序之間互相有導(dǎo)流關(guān)系，激發(fā)一些潛在的需求和轉(zhuǎn)化。支付寶在這方面是如何考慮的？
A：這個(gè)我們想清楚了，支付寶的愿景就是便利生活，我們希望從支付寶生活號(hào)入手。從去年開(kāi)始，生活號(hào)先走在前面，小程序走在后面，慢慢打通、磨合和互補(bǔ)。很多行業(yè)也是可以把生活號(hào)反向跟小程序去結(jié)合，我們接下來(lái)也會(huì)在往這方面走。
另外，比如用戶(hù)通過(guò)支付寶付款之后，我們會(huì)通過(guò)算法推薦更符合用戶(hù)的小程序，用戶(hù)直接通過(guò)付款完成的頁(yè)面進(jìn)入到小程序來(lái)，而連接這樣更加個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)，是我們要重點(diǎn)運(yùn)作的。
Q：支付寶小程序正式上線(xiàn)后，接下來(lái)的方向和業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？
A：過(guò)去一年我們更多的是從技術(shù)手段夯實(shí)，把商業(yè)的基礎(chǔ)去打牢，形成一套機(jī)制，我們也確定了小程序的場(chǎng)景化服務(wù)的基礎(chǔ)。今年我們會(huì)把小程序跟卡券、卡包、生活號(hào)等能功能做進(jìn)一步結(jié)合，豐富服務(wù)場(chǎng)景。
Q:為什么一直提到服務(wù)這個(gè)詞？
A：服務(wù)是需要我再次強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)橹Ц秾氁约爸Ц秾毿〕绦蜃龅氖欠?wù)，而且是從商業(yè)的角度去做服務(wù)，這也是支付寶小程序的底色。
所以，我們還是希望那些真正能夠把支付寶以及阿里的能力用在服務(wù)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)上的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，我們一定會(huì)持續(xù)把基礎(chǔ)能力開(kāi)放給大家，目的就是一個(gè)：讓商業(yè)回歸服務(wù)的本質(zhì)。
歡迎電商創(chuàng)業(yè)者加入、未來(lái)不排除做游戲
Q：支付寶宣稱(chēng)要從生態(tài)視角做小程序，有具體場(chǎng)景或者案例分享嗎？
A：我們從2007年建立服務(wù)、信用和商業(yè)體系，也一直在開(kāi)放一些能力，比如說(shuō)信用能力、支付能力，后面可能還有安全各個(gè)方面的能力。具體使用的生態(tài)場(chǎng)景有很多，如四個(gè)月時(shí)間業(yè)務(wù)量提升12倍的哈羅單車(chē)，上小程序之后一年已經(jīng)達(dá)到了五千多萬(wàn)的街電等，很多場(chǎng)景和案例都超出了我們的想象。
Q：假設(shè)在一個(gè)線(xiàn)下購(gòu)物中心業(yè)態(tài)中，能不能用小程序把所有的場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)？
A：完全有可能。消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物中心都希望有一站式服務(wù)，這時(shí)價(jià)值供應(yīng)鏈很簡(jiǎn)單、做得越好，其商業(yè)生態(tài)就會(huì)越好。比如銀泰，從開(kāi)始進(jìn)來(lái)之前、過(guò)程中、走之前消費(fèi)者有什么需求，小程序完全都可以做好。在這個(gè)之前萬(wàn)達(dá)其實(shí)也在做。
Q：但很多線(xiàn)下門(mén)店的體驗(yàn)做的很差。
A：對(duì)，目前看這個(gè)還是難做的，但難一定有它難的道理。舉一個(gè)例子，有一個(gè)做充電樁小程序的商家，他們自己的業(yè)務(wù)做的很好，還跟我們建議能不能開(kāi)放引入一些比如燃燒險(xiǎn)、舊電池回收等小程序商家，這樣會(huì)方便用戶(hù)豐富電動(dòng)車(chē)場(chǎng)景的生態(tài)。
這個(gè)案例也說(shuō)明商家想去做的時(shí)候比我們想得還清楚，他們清楚什么是用戶(hù)受歡迎的，什么是能獲利的，這就是一體化服務(wù)了。所以，我們要利用好我們的優(yōu)勢(shì)，幫助商家與商家、商家與用戶(hù)做好連接服務(wù)，我們一定會(huì)把商業(yè)撮合的業(yè)務(wù)做好。
Q：你們?cè)诤Y選商家和篩選支付寶小程序的時(shí)候有什么標(biāo)準(zhǔn)？邊界是什么？
A：現(xiàn)階段各種不可控因素存在，小程序的各種規(guī)則還是處于探索期。但有一點(diǎn)很明確，如果服務(wù)是符合市場(chǎng)需求的，我們一定是開(kāi)放并且歡迎的。
Q：有對(duì)這些商家做分類(lèi)嗎？比如說(shuō)排在前幾名的是哪些？
A：我們有自己的類(lèi)目分類(lèi)，開(kāi)始慢慢跟各家平臺(tái)保持一致。
Q：會(huì)不會(huì)做游戲小程序？
A：未來(lái)不排除。不過(guò)你說(shuō)螞蟻森林算不算游戲？所以還是要看怎么定義它。我們的游戲可能會(huì)是智益和公益相結(jié)合，因?yàn)橹Ц秾毘顺袚?dān)支付信用外，還一直承載著社會(huì)責(zé)任，比如公益、環(huán)保等。
Q：阿里有天貓、淘寶等電商平臺(tái)，支付寶如何考慮電商類(lèi)的小程序項(xiàng)目？
A：公測(cè)階段在電商和新零售領(lǐng)域更多是阿里內(nèi)部品牌，這是因?yàn)楦阌趯?duì)接測(cè)試。比如新零售是所有人都在關(guān)注和需要的，那我們肯定會(huì)開(kāi)放，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，也歡迎所有的電商、零售從業(yè)者加入我們。
作者:百科
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
