空調(diào)能效被做手腳,監(jiān)管需要擦亮眼睛
近日,手腳“五級能效空調(diào)”成為社交媒體上的監(jiān)管睛三亞外圍(高端外圍)外圍模特(微信199-7144-9724)一二線城市外圍預(yù)約外圍上門外圍女,不收任何定金30分鐘內(nèi)快速到達熱詞。不少有租房經(jīng)歷的需擦網(wǎng)友紛紛吐槽出租屋家電耗電量大。記者走訪市場發(fā)現(xiàn),亮眼在北京的空調(diào)線下家電賣場很難找到五級能效空調(diào),但是手腳在線上,這類高能效的監(jiān)管睛空調(diào)不僅有,有的需擦銷量還不低,究其原因大多是亮眼因為價格低。但確有商家為了銷量,空調(diào)在網(wǎng)售五級能效空調(diào)時,手腳在文字描述上做手腳。監(jiān)管睛
空調(diào)能效五級,需擦三亞外圍(高端外圍)外圍模特(微信199-7144-9724)一二線城市外圍預(yù)約外圍上門外圍女,不收任何定金30分鐘內(nèi)快速到達商家忽悠營銷的亮眼“吹效”卻是“一級”。一些電商在空調(diào)營銷過程中含糊其辭,玩障眼法,很容易讓消費者對空調(diào)的能效產(chǎn)生誤解,錯把五級能效當(dāng)成一級能效,或者錯把高能耗產(chǎn)品當(dāng)成低能耗產(chǎn)品,從而影響消費者的消費選擇,讓消費者掉進“能效陷阱”里。
高能耗空調(diào)價格便宜,是吸引消費者的主要賣點,但高能耗空調(diào)耗電量很高,制冷制熱效果也很差。一些電商在高能耗空調(diào)的商品標(biāo)題中赫然標(biāo)注“一級能效”字樣,卻在商品介紹頁面對空調(diào)的能效等級只字不提;或者只在消費者點擊購買按鈕、選擇具體空調(diào)款式時才以小圖列表、模糊不清的文字提供空調(diào)的能效信息;或者把不同能效的空調(diào)放到一個商品鏈接中,總標(biāo)注“一級能效”,但實際上只有少數(shù)空調(diào)是一級能效,主推的低價空調(diào)也即高能耗空調(diào)沒有任何能效明示……
如此,電商就達到了“揚長避短”或“虛長蓋短”的營銷效果。俗話說“一分錢一分貨”,可能有一部分消費者買高能耗空調(diào)是為了圖便宜,但也有一部分消費者追求性價比,誤把商家的營銷“吹效”信為真,被“一級能效”蒙蔽了雙眼。
全面、真實、準(zhǔn)確宣傳是商家的法定剛性義務(wù),對應(yīng)的是消費者的知情權(quán)等權(quán)利。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。《反不正當(dāng)競爭法》也明確,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。電商不論通過何種方法做手腳,對空調(diào)的能效進行遮蔽、模糊、虛假、誤導(dǎo)宣傳,均觸碰了誠信底線和法律底線,侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利,擾亂了市場秩序,妨礙了公平競爭。
空調(diào)能效被商家做手腳,監(jiān)管需要擦亮眼睛。市場監(jiān)管部門、消協(xié)等應(yīng)加強對空調(diào)能效虛假誤導(dǎo)宣傳問題的關(guān)注,開展專項監(jiān)督治理,暢通投訴舉報渠道,全面找尋、收集問題線索,依法核查屬實的及時對其查處、曝光,并發(fā)布消費警示、失信懲戒等措施,讓商家付出必要的法律代價。電商平臺也應(yīng)承擔(dān)好管理責(zé)任,以問題為導(dǎo)向,不斷完善管理規(guī)則,將商家對空調(diào)等商品的能效營銷“障眼法”納入負(fù)面清單,發(fā)現(xiàn)商家有虛假誤導(dǎo)宣傳行為的,采取限制流量、取消推薦、封限賬號功能等措施進行制約,并報告監(jiān)管部門。
消費者也應(yīng)擦亮眼睛,增強理性消費意識,認(rèn)清低價格、高能耗空調(diào)等產(chǎn)品的性價比很低且不符合綠色環(huán)保消費需求的問題實質(zhì),針對價格很低的空調(diào)等產(chǎn)品,全面核實確認(rèn)能效等級信息,謹(jǐn)慎選擇,切莫只圖便宜不問能效,或被商家的“吹效”忽悠了。消費者購買高能耗空調(diào)等產(chǎn)品后,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品能效等級與商家宣傳不符,應(yīng)通過與商家溝通、向監(jiān)管部門或消協(xié)投訴舉報、向法院起訴等方式維護自身權(quán)益。
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