樂融Letv升級(jí)公眾號(hào)售后體系 打造業(yè)內(nèi)更高效服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2025-12-04 01:10:12 作者:玩站小弟
我要評(píng)論
一年一度的京東618促銷活動(dòng)正如火如荼的進(jìn)行中,各個(gè)品牌和商家在618訂單大爆發(fā)的重要時(shí)刻,訂單量上去了,售后安裝服務(wù)自然也必須要跟得上。對(duì)于在電商大促歷練多年的樂融Letv來說,已經(jīng)擁有一套完整的服
杭州江干可以提供上門服務(wù)的APP軟件vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)。
一年一度的樂融京東618促銷活動(dòng)正如火如荼的進(jìn)行中,各個(gè)品牌和商家在618訂單大爆發(fā)的升級(jí)重要時(shí)刻,訂單量上去了,公眾高效杭州江干可以提供上門服務(wù)的APP軟件vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)售后安裝服務(wù)自然也必須要跟得上。號(hào)售后體
對(duì)于在電商大促歷練多年的系打樂融Letv來說,已經(jīng)擁有一套完整的造業(yè)服務(wù)體系和流程。近日,內(nèi)更樂融Letv就宣布對(duì)其公眾號(hào)進(jìn)行功能升級(jí),服務(wù)新推出用戶可追溯入口,樂融杭州江干可以提供上門服務(wù)的APP軟件vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)以應(yīng)對(duì)在大促期間出現(xiàn)的升級(jí)各種狀況,重構(gòu)用戶交互體驗(yàn)的公眾高效同時(shí),保證高效的號(hào)售后體服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。
首先,系打用戶在關(guān)注樂融Letv公眾號(hào)后,造業(yè)在自助菜單里選擇售后,內(nèi)更即可進(jìn)入相關(guān)服務(wù)頁面。

進(jìn)入頁面后,可以看到快速安裝、快速維修、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人工客服四大功能選項(xiàng),用戶可以選擇自己想要進(jìn)行的售后服務(wù)并可查詢相關(guān)進(jìn)度。

例如點(diǎn)擊進(jìn)入快速安裝,用戶可以在頁面中提交預(yù)約時(shí)間,選擇安裝方式,需要安裝的地址和聯(lián)系人等操作,非常的簡單便捷。

樂融Letv還非常注重用戶的反饋,在完成相關(guān)的售后服務(wù)后,用戶還可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)論,用以改進(jìn)和提高日后的服務(wù)質(zhì)量。

值得一提的是,樂融Letv還新推出用戶可追溯入口,用戶在微信中即可看到工單進(jìn)度通知,整個(gè)服務(wù)過程既透明又一目了然。

除此之外,在售后方面,樂融已投入資源重構(gòu)了整個(gè)Letv超級(jí)電視的售后服務(wù)體系。目前,樂融Letv全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到20000個(gè),在市區(qū)的平均響應(yīng)時(shí)間小于24小時(shí),達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。自今年以來,購買樂融Letv超級(jí)電視的用戶售后服務(wù)質(zhì)量,用戶調(diào)研滿意率達(dá)到98.2%。樂融日常的售后處理速度,在一些指標(biāo)上已經(jīng)超越同行,大部分指標(biāo)與行業(yè)看齊。

據(jù)悉,今年的618在樂融Letv超級(jí)電視京東自營旗艦店,除了低價(jià)優(yōu)惠,定金膨脹抵扣,買贈(zèng)送禮等優(yōu)惠活動(dòng)外,更有抽獎(jiǎng)、領(lǐng)豆、搶秒殺神券等多種省錢玩法互動(dòng)。其中專為年輕人打造的爆款機(jī)型Y系列,從32吋到65吋全線覆蓋,秒殺價(jià)低至599元,漫威聯(lián)名款電視Y55C漫威版、Zero65 漫威版,也加入了秒殺陣營。
來自京東的榜單顯示,樂融Letv總銷售額一開始即進(jìn)入榜單前十,并且隨著活動(dòng)的深入和營銷力度的不斷加大,排名也隨之不斷的向上提高,這也意味著樂融Letv已重回互聯(lián)網(wǎng)品牌第一陣營。
銷售和銷量雙雙提升的同時(shí),樂融Letv此次又在業(yè)內(nèi)提高售后服務(wù)能力,避免用戶掉入售后行業(yè)“潛規(guī)則”的大坑,也讓服務(wù)行業(yè)變得更透明、更有溫度,用戶售后服務(wù)體驗(yàn)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
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首先,系打用戶在關(guān)注樂融Letv公眾號(hào)后,造業(yè)在自助菜單里選擇售后,內(nèi)更即可進(jìn)入相關(guān)服務(wù)頁面。

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樂融Letv還非常注重用戶的反饋,在完成相關(guān)的售后服務(wù)后,用戶還可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)論,用以改進(jìn)和提高日后的服務(wù)質(zhì)量。

值得一提的是,樂融Letv還新推出用戶可追溯入口,用戶在微信中即可看到工單進(jìn)度通知,整個(gè)服務(wù)過程既透明又一目了然。

除此之外,在售后方面,樂融已投入資源重構(gòu)了整個(gè)Letv超級(jí)電視的售后服務(wù)體系。目前,樂融Letv全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到20000個(gè),在市區(qū)的平均響應(yīng)時(shí)間小于24小時(shí),達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。自今年以來,購買樂融Letv超級(jí)電視的用戶售后服務(wù)質(zhì)量,用戶調(diào)研滿意率達(dá)到98.2%。樂融日常的售后處理速度,在一些指標(biāo)上已經(jīng)超越同行,大部分指標(biāo)與行業(yè)看齊。

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銷售和銷量雙雙提升的同時(shí),樂融Letv此次又在業(yè)內(nèi)提高售后服務(wù)能力,避免用戶掉入售后行業(yè)“潛規(guī)則”的大坑,也讓服務(wù)行業(yè)變得更透明、更有溫度,用戶售后服務(wù)體驗(yàn)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
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