浙江省消保委約談各家視頻平臺要求整改會員廣告等問題

發(fā)表于 2025-12-04 22:34:09 來源：骨軟筋酥網(wǎng)

　　導讀：目前，浙江就用戶在各視頻平臺充會員后仍需觀看廣告的省消視頻問題，浙江消保委正式約談愛奇藝、保委寧波外圍（外圍模特）電話微信180-4582-8235誠信外圍，十年老店優(yōu)酷、約談員廣騰訊視頻等多家視頻平臺，各家改會告并要求各平臺必須嚴肅對待，平臺抓緊整改問題，求整平臺需在本月 12 日前向該委提交書面整改報告。問題

　　據(jù)浙江消保委公眾號消息，浙江寧波外圍（外圍模特）電話微信180-4582-8235誠信外圍，十年老店“成為會員后，省消視頻還有廣告，保委消費者容易誤點且難以退出。約談員廣”浙江省消保委約談存在該問題的各家改會告愛奇藝、優(yōu)酷、平臺騰訊視頻、求整搜狐、PPTV 五家平臺。

　　浙江省消保委在約談會上指出，今年新增的問題是，五家平臺開通會員后，依然可以看到五花八門的廣告，如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉(zhuǎn)至廣告頁面后，返回鍵設置較小，極難發(fā)現(xiàn)。

　　除了今年新增的問題，現(xiàn)場還對去年浙江省消保委約談視頻網(wǎng)站后的整改情況作了通報。去年 3 月，浙江省消保委約談上述平臺，提出 7 項整改要求。今年 10 月，省消保委組織消費維權(quán)義工對各平臺開展“回頭看”消費體驗。體驗發(fā)現(xiàn)，省消保委去年提出的 7 項整改要求，2 家音頻網(wǎng)站均整改到位，7 家視頻網(wǎng)站全部整改到位的有 3 項，分別是設置自動續(xù)費勾選項、自動續(xù)費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。

　　沒有整改徹底的問題有：會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動續(xù)費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。

　　約談會上，浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報，法律專家進行點評，各平臺有關負責人就相關問題進行說明并匯報初步整改舉措。省消保委要求各視頻網(wǎng)站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權(quán)利，不能隱藏在服務協(xié)議之中；對于彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便于消費者關閉；對于影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對于會員的退訂，應簡化會員退訂流程。

　　據(jù)了解，浙江省消保委已要求各平臺必須嚴肅對待，抓緊整改上述問題，平臺需在 11 月 12 日前向該委提交書面整改報告。除上述五家平臺外，還包括芒果 TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓 FM 四家視頻、音頻網(wǎng)站負責人。