為什么是人工智能?
為什么彩電業(yè)會(huì)將人工智能鎖定為下一個(gè)風(fēng)口?在目前看來(lái)，至少有三大原因：
一是彩電業(yè)需要新的概念、噱頭刺激市場(chǎng)。回顧彩電業(yè)的發(fā)展歷程，基本上都是每一輪的發(fā)展都是一些新技術(shù)、新概念刺激的結(jié)果。比如，從CRT電視到液晶電視后，可以歷數(shù)的概念就有：LED電視、3D電視、不閃式電視、云電視、高清電視、4K電視、HDR電視、量子點(diǎn)電視、激光電視、ULED電視、OLED電視、生態(tài)電視、VR/AR電視……市場(chǎng)需要不斷有新的概念刺激來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)、刺激需求。2016年下半年，在整體市場(chǎng)走低、需求不旺的情況下，人工智能電視概念的推出，有利于拉動(dòng)市場(chǎng)。
二是沿著顯示技術(shù)升級(jí)的路線發(fā)展，無(wú)法大幅提升用戶體驗(yàn)。彩電業(yè)30多年來(lái)的發(fā)展，一直圍繞硬件特別是顯示技術(shù)來(lái)展開(kāi)的，從最開(kāi)始的CRT顯現(xiàn)管，到后來(lái)的液晶、等離子，再到如今的OLED、量子點(diǎn)、ULED、激光顯示等技術(shù)，都無(wú)一不是沿襲著硬件創(chuàng)新的思路。
如今的顯示技術(shù)所達(dá)到的顯示效果，包括4K、8K、HDR等，能夠滿足絕大部門(mén)用戶的需求，而在沒(méi)有相應(yīng)內(nèi)容的配合下，絕大多數(shù)用戶無(wú)法感受到技術(shù)的差異。也就是說(shuō)，當(dāng)下的顯示技術(shù)創(chuàng)新實(shí)際上無(wú)法大幅有效提升用戶體驗(yàn)。這時(shí)，需要新的技術(shù)和產(chǎn)品，來(lái)更新用戶對(duì)彩電的認(rèn)知。人工智能則規(guī)避了硬件方向，從軟件和服務(wù)方向提升用戶可感知的體驗(yàn)，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)很好的發(fā)展方向。
三是傳統(tǒng)的交互方式的確有太多需要提升的空間。目前的彩電交互方式，除了傳統(tǒng)的遙控器之外，也增加了語(yǔ)音交互。但整體來(lái)看，目前的語(yǔ)音功能要么不靈敏，要么不智能，缺乏系統(tǒng)、完整的技術(shù)支撐和生態(tài)資源，因此只能是個(gè)噱頭，不能成為用戶的主流交互方式。
語(yǔ)音是人類(lèi)最自然的交互方式。當(dāng)彩電不再只是被動(dòng)接收電視信號(hào)的硬件，與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合之后，彩電其實(shí)已經(jīng)變成了家庭互聯(lián)網(wǎng)的最主要入口。與電視的交互，不僅會(huì)變得主動(dòng)、頻繁，而且會(huì)變得更為重要。人工智能的出現(xiàn)，將語(yǔ)音交互能力、極速搜索技術(shù)、全程語(yǔ)音控制、個(gè)性化推薦等變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將極大提升用戶的整體交互體驗(yàn)。
扎堆后的冷思考
不管人工智能技術(shù)儲(chǔ)備如何，趕在友商前面發(fā)布產(chǎn)品總會(huì)有一波紅利期。于是，我們看到：7月，長(zhǎng)虹率先在業(yè)界發(fā)布了CHiQ人工智能電視;10月18日，小米也發(fā)布了人工智能電視3S系列，涵蓋了55寸、60寸、65寸;樂(lè)視也據(jù)說(shuō)要在美國(guó)發(fā)布人工智能電視新品。可以預(yù)見(jiàn)，隨著樂(lè)視、小米加入人工電視陣營(yíng)，會(huì)有越來(lái)越多的彩電企業(yè)也將為自己打上人工智能的標(biāo)簽。
釘科技認(rèn)為，彩電企業(yè)扎堆人工智能，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，都應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
首先，應(yīng)該將人工智能作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略而為短期戰(zhàn)術(shù)行為。從過(guò)往的歷程看，彩電企業(yè)對(duì)于新技術(shù)、新概念的包裝很多時(shí)候都處于短期利益考量，并沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃。人工智能技術(shù)目前方興未艾，與彩電的結(jié)合，與家庭互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，都處于起步期。如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、持久的資源投入，是很難真正建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘的，而只能成為短期營(yíng)銷(xiāo)的工具。
其次，應(yīng)該挖掘除了精準(zhǔn)個(gè)性化推薦之外的更多智能應(yīng)用。從目前看，無(wú)論是長(zhǎng)虹還是小米，所謂的人工智能，主要的賣(mài)點(diǎn)還是在于通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化的推薦。釘科技認(rèn)為，這樣的技術(shù)其實(shí)并沒(méi)有太強(qiáng)的壁壘，視頻網(wǎng)站、資訊App等都做到了類(lèi)似的應(yīng)用。真正的人工智能電視，應(yīng)該包括更多的場(chǎng)景應(yīng)用，與家庭生活、智慧家庭密切聯(lián)系，這需要彩電企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)一同去探索。僅僅有一個(gè)不錯(cuò)的軟件推薦算法，離人們期待的人工智能仍有相當(dāng)遠(yuǎn)的距離。
最后，不要過(guò)度包裝人工智能概念去透支市場(chǎng)。人工智能方興未艾，包括谷歌、蘋(píng)果、微軟在內(nèi)的全球頂尖科技公司都在積極探索中，彩電企業(yè)可以對(duì)這一新技術(shù)保持高度的敏感性，但不應(yīng)該和當(dāng)年的3D電視、高清電視一樣，過(guò)度包裝透支市場(chǎng)，畢竟不成熟的技術(shù)以及不完善的體驗(yàn)會(huì)讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生巨大落差，這無(wú)論是對(duì)單個(gè)彩電品牌還是整個(gè)行業(yè)，都具有傷害作用。
作者:百科
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