據(jù)了解,年國(guó)2017年,快遞郵政企業(yè)建成倉(cāng)儲(chǔ)配送中心1000余個(gè),業(yè)務(wù)億元新開一級(jí)干線汽車郵路153條,建立統(tǒng)一指揮調(diào)度體系,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控。全國(guó)累計(jì)建成智能快件箱20.6萬(wàn)組,箱遞率提升到7%。

快遞業(yè)務(wù)方面,“上機(jī)上車”工程取得新突破,郵政快遞包裹占到航空貨郵運(yùn)輸量的40%,高鐵快遞示范線建設(shè)、鐵路場(chǎng)站設(shè)施綜合利用等順利推進(jìn)。全國(guó)高??爝f規(guī)范服務(wù)覆蓋率達(dá)到95.6%,2697所高校實(shí)現(xiàn)快遞入校服務(wù)。55個(gè)城市制定了快遞電動(dòng)三輪車便利通行政策,處理和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所離地設(shè)施鋪設(shè)率達(dá)到69.7%。
同時(shí),全國(guó)建成上百個(gè)智能化分撥中心,無人倉(cāng)、無人機(jī)和無人車開始嘗試應(yīng)用??爝f包裝綠色化、減量化水平不斷提高。主要品牌快遞企業(yè)電子運(yùn)單普及率提升至80%,新能源汽車保有量增加至7158輛,快件平均耗材使用量有所減少。
在服務(wù)方面,郵政普遍服務(wù)和快遞服務(wù)滿意度保持平穩(wěn),消費(fèi)者申訴處理滿意率達(dá)到98.2%。全國(guó)快遞服務(wù)滿意度達(dá)到75.7分,時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到78.7%,服務(wù)質(zhì)量保持基本穩(wěn)定。


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