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中消協(xié)點(diǎn)名電視平臺(tái)套娃式收費(fèi)、默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)

發(fā)表于 2025-12-01 19:49:47 來(lái)源：骨軟筋酥網(wǎng)

　　2月15日，中消自動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布投訴情況分析顯示，協(xié)點(diǎn)續(xù)費(fèi)2022年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1151912件，名電默V型《365-2895》杭州拱墅區(qū)外圍服務(wù)提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排人到付款解決915752件，視平收費(fèi)解決率79.5%，臺(tái)套為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失137767萬(wàn)元。娃式

　　其中提到，中消自動(dòng)在線會(huì)員服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題主要有：

　　一是協(xié)點(diǎn)續(xù)費(fèi)智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。

　　由于智能電視系統(tǒng)內(nèi)各模塊資源相互獨(dú)立，名電默消費(fèi)者連續(xù)充值卻仍無(wú)法觀看全部視頻內(nèi)容；

　　二是視平收費(fèi)視頻平臺(tái)會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)不佳。

　　視頻平臺(tái)限制原會(huì)員用戶手機(jī)投屏功能，臺(tái)套若解除限制需購(gòu)買更貴的娃式增值會(huì)員服務(wù)；

　　三是婚戀平臺(tái)會(huì)員服務(wù)存亂象。

　　一些婚戀平臺(tái)收取高額服務(wù)費(fèi)，中消自動(dòng)但實(shí)際服務(wù)達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)點(diǎn)續(xù)費(fèi)有的名電默V型《365-2895》杭州拱墅區(qū)外圍服務(wù)提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排人到付款對(duì)會(huì)員信息審核把關(guān)不嚴(yán)，甚至提供“婚托”虛構(gòu)交友、結(jié)婚需求欺騙消費(fèi)者；四是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

　　一些網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)先誘導(dǎo)消費(fèi)者免費(fèi)使用，到期后未向消費(fèi)者充分告知或有效提醒消費(fèi)者情況下自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

　　此前，愛(ài)奇藝針對(duì)會(huì)員用戶分級(jí)、投屏限制等問(wèn)題引發(fā)熱議，近期還有騰訊視頻因多設(shè)備登陸將VIP用戶封號(hào)，都受到了很多網(wǎng)友討論，大多數(shù)都不認(rèn)同平臺(tái)的處理方式。

　　當(dāng)各大視頻平臺(tái)限制會(huì)員權(quán)益，當(dāng)貝卻堅(jiān)持以用戶為本，打通軟硬件會(huì)員屏障，不僅支持跨終端跨設(shè)備共享會(huì)員權(quán)益，還額外贈(zèng)送當(dāng)貝會(huì)員主流視頻平臺(tái)的移動(dòng)端VIP權(quán)益，真正滿足大屏用戶的觀影需求。

　　與其他視頻產(chǎn)品互成壁壘不同，當(dāng)貝為大屏行業(yè)打造了一個(gè)更尊重用戶權(quán)益、更有利于大屏行業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境：當(dāng)貝OS會(huì)員和哈趣影視會(huì)員均支持跨端使用。

　　如當(dāng)貝投影/盒子用戶在開通當(dāng)貝OS會(huì)員后，不僅可以享受愛(ài)奇藝+芒果TV的資源，同時(shí)還可以憑借該賬號(hào)直接登錄哈趣影視應(yīng)用。反之，哈趣影視也可以在當(dāng)貝OS上使用，更令人叫絕的是，不論硬件產(chǎn)品品牌，只要下載了哈趣影視，就可以同步享有會(huì)員權(quán)益，觀看愛(ài)奇藝+埋堆堆+百事通的內(nèi)容資源。

　　另外，當(dāng)貝OS和哈趣影視還會(huì)額外贈(zèng)送與大屏?xí)T同等時(shí)長(zhǎng)的、可在手機(jī)/電腦/平板/車載/智能家居5端通用的愛(ài)奇藝VIP權(quán)益。

　　當(dāng)貝的這一踐行，不僅僅是直接解決用戶大屏觀影需求痛點(diǎn)，切實(shí)保障大屏消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，更是為整個(gè)行業(yè)樹立了一個(gè)榜樣，引領(lǐng)大屏生態(tài)趨向以用戶為中心+創(chuàng)新服務(wù)模式+推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容升級(jí)的良好生態(tài)環(huán)境發(fā)展。

　　而當(dāng)貝OS和哈趣影視的跨端權(quán)益共通，也有利于當(dāng)貝進(jìn)一步挖掘智能大屏的軟硬件紅利，讓當(dāng)貝投影、當(dāng)貝盒子、當(dāng)貝OS、哈趣影視等產(chǎn)品線的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)更加緊密。未來(lái)，這將有可能讓當(dāng)貝的“全家桶”式服務(wù)成為一道其他大屏廠商難以逾越的生態(tài)屏障。

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