如何在視頻號(hào)小店中接入微信客服?
視頻號(hào)小店平臺(tái)支持商家設(shè)置接入微信客服,何視方便商家完成客服服務(wù),頻號(hào)那么應(yīng)該怎么操作呢?小店信客蘇州小姐包夜vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)來(lái)了解:
一、接入教程
1. 在電腦端接入
登錄視頻號(hào)小店管理后臺(tái),中接在「店鋪管理-客服管理」頁(yè)面點(diǎn)擊「接入」,入微接入時(shí)需用到小店超級(jí)管理員的何視企業(yè)微信或微信掃碼。

2. 在手機(jī)端接入
打開微信,頻號(hào)前往「視頻號(hào)-創(chuàng)作者中心-帶貨中心-視頻號(hào)小店」,小店信客在「客服管理」中接入微信客服。中接
二、入微如何回復(fù)客戶消息?何視蘇州小姐包夜vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
接入后,客戶可在小店的頻號(hào)商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)聯(lián)系客服發(fā)起咨詢。小店信客
接待人員下載「企業(yè)微信」電腦端/手機(jī)端,中接并登錄小店綁定的入微企業(yè)后,即可在消息列表的「客戶咨詢」里查看和回復(fù)客戶消息。
三、如何管理微信客服?
在企業(yè)微信手機(jī)端工作臺(tái)「微信客服」應(yīng)用處,即可管理客服帳號(hào),包括設(shè)置接待人員、接待規(guī)則等。
還可配置歡迎語(yǔ)、機(jī)器人、快捷回復(fù)等,讓客服接待更高效。更有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)話記錄等功能,幫助企業(yè)高效管理。

四、常見問(wèn)題
1. 如何更換微信客服帳號(hào)?
接入微信客服后,可在視頻號(hào)小店的客服管理頁(yè)點(diǎn)擊「更換帳號(hào)」,選擇企業(yè)的客服帳號(hào)進(jìn)行更換。
2. 為什么接入后收不到客戶消息?
接入微信客服后,收不到客戶消息可能是因?yàn)橐韵氯齻€(gè)原因:
1)可能是當(dāng)前客服帳號(hào)沒(méi)有配置接待人員,或接待人員未加入企業(yè)
此種情況下,需在「微信客服」應(yīng)用中配置接待人員,并提醒接待人員加入企業(yè)。
2)可能是當(dāng)前客服帳號(hào)開啟了機(jī)器人,且當(dāng)前會(huì)話處于機(jī)器人接待中,未轉(zhuǎn)到人工接待
此種情況下,可通過(guò)在「微信客服」應(yīng)用中更改機(jī)器人設(shè)置解決。
3)可能是當(dāng)前企業(yè)自行通過(guò)API或第三方應(yīng)用收發(fā)消息,但開發(fā)者未處理好消息收發(fā)
此種情況下,管理員可通過(guò)登錄企業(yè)微信管理后臺(tái),在「應(yīng)用管理-微信客服」頁(yè)面的底部取消授權(quán)解決此問(wèn)題。
3. 不小心刪除了微信客服帳號(hào)怎么辦?
如果不小心刪除了客服帳號(hào),小店會(huì)回到未綁定狀態(tài),需重新在小店發(fā)起「接入微信客服」并完成接入。
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