單店首月銷3000萬(wàn)!海爾智家場(chǎng)景生態(tài)持續(xù)見(jiàn)效
許多新事物、首月生態(tài)新業(yè)態(tài)都是銷萬(wàn)深圳外圍上門(深圳外圍預(yù)約外圍上門外圍女)電話微信180-4582-8235一二線城市外圍預(yù)約、空姐、模特、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源在質(zhì)疑的伴隨下落地生根。就像傳統(tǒng)手機(jī)廠商第一次看到iPhone時(shí),場(chǎng)景持續(xù)沒(méi)人相信這會(huì)是見(jiàn)效行業(yè)新世代的開(kāi)端;以一己之力改變電動(dòng)汽車行業(yè)的特斯拉,在初期也飽受量產(chǎn)質(zhì)疑。單店
同理,首月生態(tài)當(dāng)傳統(tǒng)家電專賣店第一次見(jiàn)到三翼鳥(niǎo)海爾智家望京店,銷萬(wàn)內(nèi)心活動(dòng)恐怕是場(chǎng)景持續(xù):裝的像個(gè)“樣板間”,一排排產(chǎn)品墻也沒(méi)了,見(jiàn)效消費(fèi)者怎么選?單店洗衣機(jī)前面還有跑步機(jī)、冰箱旁邊有個(gè)垃圾桶,首月生態(tài)這不是銷萬(wàn)自己花錢給別人帶貨?
正如蘋果、特斯拉最終用銷量讓質(zhì)疑者噤聲,場(chǎng)景持續(xù)海爾智家也以同樣的見(jiàn)效方式做出回應(yīng):6月22日,三翼鳥(niǎo)海爾智家望京店開(kāi)業(yè)剛滿1個(gè)月,銷售業(yè)績(jī)已近3000萬(wàn)。
可能這3000萬(wàn)銷售額對(duì)海爾智家這種體量的品牌來(lái)說(shuō)并不多,但你要知道,深圳外圍上門(深圳外圍預(yù)約外圍上門外圍女)電話微信180-4582-8235一二線城市外圍預(yù)約、空姐、模特、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源像這樣的店他在全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)1000家。
海爾智家是如何做到的?
三個(gè)樓層,三個(gè)主題,三個(gè)顛覆
這幾年,關(guān)于行業(yè)創(chuàng)新觸頂、線下門店式微的悲觀論調(diào)層出不窮。可重資產(chǎn)、高庫(kù)存、粗放式經(jīng)營(yíng)的家電專賣店的未來(lái)到底在哪?
其實(shí)海爾智家在2019年就通過(guò)首家體驗(yàn)中心001的落成給出答案,但行業(yè)并不理解。緊接著,2020年黑天鵝過(guò)境帶來(lái)終極大考:整個(gè)行業(yè)線下店叫苦不迭,而這家體驗(yàn)中心001卻交出了年均24.1萬(wàn)元客單價(jià)的答卷。
如今,三翼鳥(niǎo)海爾智家望京店又創(chuàng)造了單月近3000萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。憑什么?
其實(shí)走進(jìn)這一幢三層建筑,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里每一層都有著不同的“主題”。而海爾智家連續(xù)創(chuàng)造“市場(chǎng)奇觀”的秘密,也將跟隨你的腳步層層揭曉。
第一層,你會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾智家不再賣家電而是賣場(chǎng)景。這里區(qū)別于傳統(tǒng)專賣店冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的“大通鋪”展示,而是以智慧廚房、智慧臥室等場(chǎng)景模擬真實(shí)的生活體驗(yàn)。優(yōu)勢(shì)在哪?舉個(gè)例子,一般來(lái)買冰箱的人還會(huì)買其他廚電才能裝好廚房,以前需要各家店挑選,而在這里可以直接體驗(yàn)、一次買齊,還能保證方案聯(lián)通性和智慧性,看到的是什么樣買回家就是什么樣。
第二層,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里不只有海爾智家產(chǎn)品,而是家裝、家居品牌“大團(tuán)圓”。包括一線主材、輔材、軟裝等領(lǐng)域35個(gè)生態(tài)方品牌,能涵蓋從裝修到入住的全流程需求。這里不再只是智能家居用戶專屬“打卡地”,新房裝修、老房改造用戶,也都能得到從前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期家電家居一體化配套的打包服務(wù)。
第三層,則體現(xiàn)了海爾智家對(duì)用戶個(gè)性化需求的重視。這里是全案設(shè)計(jì)師的集合區(qū),負(fù)責(zé)滿足每一位用戶的個(gè)性化需求,打破過(guò)去專賣店“有什么就買什么”的服務(wù)模式,而是變成“你想要啥就提供啥”。比如家里有寶媽可以配套母嬰用品、甚至寵物都能定制專屬萌寵陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景,讓所有家庭都能把生活過(guò)成理想中的樣子。
作為海爾智家體系內(nèi)首家全屋家電、全屋整裝和全屋定制集成店,每位消費(fèi)者都能在這里輕松實(shí)現(xiàn)“智慧家、新居住”的全新生活方式。
實(shí)際上,單店月均近3000萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)其實(shí)對(duì)海爾智家來(lái)說(shuō)不算稀奇。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2020年底海爾智家體驗(yàn)中心001在全國(guó)已建成1000余家,三翼鳥(niǎo)整體客單均價(jià)突破22萬(wàn)元。
前臺(tái)升級(jí)、后臺(tái)融合、中臺(tái)協(xié)作
“有理論解釋這個(gè)創(chuàng)新為什么會(huì)變得更好,才是預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的分水嶺。”
同理,所有人都看到海爾智家的改變和創(chuàng)新,卻很少有人清楚,這背后到底是處于怎樣的戰(zhàn)略考量。看似只是簡(jiǎn)單的場(chǎng)景升級(jí)、企業(yè)合作、環(huán)節(jié)打通,可為什么只有海爾智家真正落到了實(shí)處?
這并非一朝一夕之功。華麗的上層建筑之下,是海爾智家前臺(tái)、后臺(tái)中臺(tái)的全端布局支撐。
前臺(tái)就是場(chǎng)景替代產(chǎn)品,全面升級(jí)用戶的生活體驗(yàn)感。2020年海爾智家發(fā)布了首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo),為什么?海爾智家總裁李華剛曾說(shuō)過(guò):“時(shí)代的用戶不再需要一臺(tái)臺(tái)家電,而是完整、便捷的智慧場(chǎng)景。”海爾智家本身?yè)碛胸S富的智慧網(wǎng)器優(yōu)勢(shì),借由“智家大腦”讓智慧家庭真正變得聰明貼心,比如空調(diào)在你洗完澡會(huì)詢問(wèn)需不需要升溫、洗衣機(jī)會(huì)提醒今天有雨建議室內(nèi)晾曬等,在體驗(yàn)上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先。
后臺(tái)就是生態(tài)復(fù)蓋行業(yè),以資源融合保障場(chǎng)景體驗(yàn)完整性和豐富性。“有的技術(shù)發(fā)展,必須要等待一個(gè)革命性創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)”,而對(duì)海爾智家來(lái)說(shuō)“生態(tài)”就是這個(gè)革命性創(chuàng)新。因?yàn)樯钪胁蝗侵悄芫W(wǎng)器,海爾智家技術(shù)再好也不可能生產(chǎn)柴米油鹽、櫥柜衛(wèi)浴,但他可以打通這些生態(tài)方合作。比如用戶想裝修就能一站式包圓、用戶要買菜就能冰箱下單,把一切用戶所需全部集中起來(lái)“隨用隨取”,保障用戶體驗(yàn)的完整性和豐富性。目前海爾智家已建立起行業(yè)最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。
中臺(tái),也就是通過(guò)體驗(yàn)云平臺(tái)讓用戶需求能及時(shí)得到滿足、讓場(chǎng)景體驗(yàn)持續(xù)迭代。過(guò)去,消費(fèi)者、企業(yè)和合作方互成孤島,信息不對(duì)稱等讓用戶痛點(diǎn)的解決存在“延遲”。而通過(guò)布局體驗(yàn)云平臺(tái),海爾智家把自身、用戶和生態(tài)方連接起來(lái),實(shí)時(shí)交互,用戶有問(wèn)題隨時(shí)提、生態(tài)方和企業(yè)可以及時(shí)協(xié)作產(chǎn)出解決方案,再通過(guò)云端更新場(chǎng)景服務(wù),讓用戶的智慧生活能持續(xù)升級(jí)、永不過(guò)時(shí)。
創(chuàng)新,就是創(chuàng)造性地破壞。全面轉(zhuǎn)型場(chǎng)景生態(tài)品牌的海爾智家,用場(chǎng)景顛覆了傳統(tǒng)的單品銷售、用生態(tài)打破了跨界合作的壁壘、用定制化重構(gòu)了固有的消費(fèi)邏輯。但這一切,都是建立在對(duì)自身的率先顛覆之上。
這也正應(yīng)了那句話,要改變別人,先改變自己。
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