忽如一夜春風(fēng)來(lái)，還激千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)，進(jìn)新武漢青山區(qū)高級(jí)資源上門(mén)服務(wù)崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款用這句形容當(dāng)前零售環(huán)境的零售變化十分貼切，平臺(tái)電商、該搭實(shí)體門(mén)店、保守直播、還激社區(qū)團(tuán)購(gòu)、進(jìn)新微商、零售小程序、該搭視頻、保守爽文導(dǎo)購(gòu)等等，還激無(wú)論哪種場(chǎng)景、進(jìn)新哪種形式，零售都對(duì)消費(fèi)者無(wú)孔不入的該搭提供著購(gòu)買(mǎi)通道。
零售裂變，冰與火共存，挑戰(zhàn)企業(yè)智慧和勇氣
從去年疫情以來(lái)的直播帶貨來(lái)看，一度火到不行。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的信息，2020年前11月，全國(guó)的電商直播場(chǎng)次超過(guò)了2000萬(wàn)場(chǎng)；另外根據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)直播電商市場(chǎng)規(guī)模從2017年190億元迅速增長(zhǎng)至2019年的武漢青山區(qū)高級(jí)資源上門(mén)服務(wù)崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款4338億元，2020年預(yù)計(jì)規(guī)模將達(dá)9610億元，同比增長(zhǎng)121.53%。另外到2020年中國(guó)在線(xiàn)直播用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到5.24億人，涵蓋了游戲直播、秀場(chǎng)直播、生活類(lèi)直播、電商直播等。
直播帶貨從美妝、快消等品類(lèi)，也迅速燃燒到家電、消費(fèi)電子等耐用品上。最具代表的莫過(guò)于格力“掌門(mén)人”董明珠的直播帶貨，在去年疫情的大環(huán)境下，董明珠一共舉辦了13場(chǎng)直播活動(dòng)，總帶貨金額高達(dá)476.2億元，已占格力電器去年?duì)I收的四分之一。其中515店慶直播帶貨成交額7.03億元、618直播帶貨成交額更是高達(dá)102.7億元。今年3.31日在董明珠以武漢為起點(diǎn)的2021年全國(guó)巡回直播第一站中，當(dāng)晚直播帶貨成交額為11.4億元。董明珠的直播帶貨已經(jīng)成為格力電器重要的營(yíng)收手段之一。
又比如曾經(jīng)的落寞“霸總”錘子科技CEO羅永浩，轉(zhuǎn)換到直播帶貨的戰(zhàn)場(chǎng)后愈走愈遠(yuǎn)，也憑借著直播帶貨償還了超過(guò)4億的債務(wù)。
一時(shí)間，主播、明星、企業(yè)家等各路人馬粉墨登場(chǎng)直播帶貨。據(jù)預(yù)計(jì)，2021年直播電商規(guī)模將擴(kuò)大至2.0萬(wàn)億元，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，滲透率將達(dá)到14.3%。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)也叫社區(qū)電商，又是另一個(gè)火爆的賽道，起初社區(qū)團(tuán)購(gòu)是生鮮與快消品的戰(zhàn)場(chǎng)，后也蔓延到家電品類(lèi)，國(guó)美、蘇寧等這樣的連鎖渠道憑借門(mén)店形成的社群優(yōu)勢(shì)，也火速加入到了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的賽道，2020年疫情爆發(fā)后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)亦吸引來(lái)資本巨頭的加持。有數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)今年整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道大概率能做到4000億-5000億的市場(chǎng)規(guī)模。
即使朋友圈，也變?yōu)橘u(mài)貨和買(mǎi)貨場(chǎng)地，在朋友圈兒里看到朋友發(fā)了一張海報(bào)，他推薦的商品不錯(cuò)，你可以直接購(gòu)買(mǎi)。與此同時(shí)，你在電視上看到一個(gè)不錯(cuò)的廣告，你也可以購(gòu)買(mǎi)。在公眾號(hào)的圖文里頭看到一條消息，一個(gè)商品不錯(cuò)，可以直接通過(guò)鏈接購(gòu)買(mǎi)。
所有你能夠觸達(dá)到信息的地方，不論是平面的介質(zhì)，還是電子的介質(zhì)。只要有信息跟你可以產(chǎn)生交互的地方，都可以產(chǎn)生交易。無(wú)論哪種場(chǎng)景的零售模式，背后巨大的市場(chǎng)潛力無(wú)不牽引著品牌廠(chǎng)家與渠道以及資本力量的加碼布局。
但是另一方面，新零售模式遍地開(kāi)花的同時(shí)也伴隨著有形無(wú)形的風(fēng)險(xiǎn)，比如直播帶貨，在2020年“直播帶貨”成為許多品牌面對(duì)疫情沖擊、增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的“救命稻草”的同時(shí)，也頻頻暴雷，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、直播造假新聞，掀開(kāi)了直播帶貨亂象一角。如何構(gòu)建適應(yīng)直播生態(tài)、符合法律規(guī)范的新的“人貨場(chǎng)”，是直播走入“下半場(chǎng)”必須解決的問(wèn)題。只有在規(guī)范、有序、健康的基礎(chǔ)上，直播才能“亮”得更久。
作為商業(yè)態(tài)中的角色之一，無(wú)論是品牌商、渠道商還是服務(wù)商，面對(duì)新的零售模式，都要在已經(jīng)建立的固有模式上做出選擇，太過(guò)保守就會(huì)失去機(jī)會(huì)，太過(guò)激進(jìn)就會(huì)失去本來(lái)的根基，在零售千變?nèi)f化的今天，要做出正確的“姿勢(shì)”挑戰(zhàn)企業(yè)的智慧和勇氣。
一場(chǎng)峰會(huì)，與領(lǐng)軍者同行，與思想者同頻
我們看到，在整個(gè)新零售的賽道上，不乏一些智勇雙全的企業(yè)，已經(jīng)探索出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新模式。2021年3月23日，全球三大頂級(jí)家電與消費(fèi)電子展會(huì)之一的AWE在上海舉辦，展會(huì)上一場(chǎng)由中國(guó)家電網(wǎng)主辦的同期配套論壇“chuang•顛覆•贏(yíng)未來(lái)——2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”，將知名家電品牌和零售渠道，科技巨頭和流量平臺(tái)，研究機(jī)構(gòu)等各方力量聚集在一起，為新零售的未來(lái)激發(fā)碰撞出了不一樣的火花。
在這場(chǎng)盛會(huì)上，無(wú)論是火山引擎帶來(lái)的零售行業(yè)數(shù)字化解決方案，還是華為正在推進(jìn)的依托鴻蒙操作系統(tǒng)和HiLink智能硬件生態(tài)的全場(chǎng)景化智慧生活戰(zhàn)略，或者是騰訊提供的公域、私域流量解決方案，亦或是快手的直播和小紅書(shū)的種草等等，都為打開(kāi)新零售的大門(mén)提供了最便捷有效的路徑。
在這場(chǎng)盛會(huì)上，更讓人驚喜的是看到了家電品牌轉(zhuǎn)型新零售的勇氣與智慧。
比如恒潔集團(tuán)首席執(zhí)行官CEO丁威分享了在創(chuàng)新渠道運(yùn)營(yíng)上，恒潔從傳統(tǒng)批發(fā)模式走向零售導(dǎo)向模式、升級(jí)門(mén)店的定制化服務(wù)能力、賦能經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)數(shù)字化、打造“線(xiàn)上引流、線(xiàn)下轉(zhuǎn)化”的數(shù)字化新零售同城購(gòu)模式等，對(duì)倚重傳統(tǒng)固有渠道、轉(zhuǎn)型猶豫不決的企業(yè)來(lái)說(shuō)，值得借鑒。
博西家用電器(中國(guó))有限公司高級(jí)副總裁兼首席銷(xiāo)售官王偉慶分享了博西家電對(duì)于如“主播帶貨”、“個(gè)性化定制”、“線(xiàn)下高端體驗(yàn)”等創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于家電企業(yè)嘗試直播帶貨同時(shí)避免踩雷具有參考價(jià)值。
另外，海爾智家卡薩帝總經(jīng)理宋照偉對(duì)卡薩帝打造高端生態(tài)品牌以及建立和運(yùn)營(yíng)高端用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)和盤(pán)托出，讓現(xiàn)場(chǎng)眾多正在推進(jìn)高端化轉(zhuǎn)型的家電品牌代表聽(tīng)了茅塞頓開(kāi)。
作為一個(gè)擁有146年歷史的跨國(guó)企業(yè)，進(jìn)入中國(guó)家電市場(chǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)的必勝Bissell用了6個(gè)月左右的時(shí)間做到預(yù)售第一名，同時(shí)雙十一期間10分鐘之內(nèi)把接近1億的現(xiàn)貨全部賣(mài)光。“怎么做到的”，現(xiàn)場(chǎng)所有嘉賓代表都想一探究竟，而必勝Bissell亞洲區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊現(xiàn)場(chǎng)分享了創(chuàng)造“銷(xiāo)售神話(huà)”的秘訣。
此外還有大金家中事業(yè)負(fù)責(zé)人丁顥、方太零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理姜永立、凱度電器創(chuàng)始人傅平、火雞電器創(chuàng)始人王強(qiáng)、科沃斯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吳奇也分別從自身領(lǐng)域出發(fā)分享了對(duì)“創(chuàng)新零售”的看法和各自的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
各行各業(yè)的從業(yè)者正在面對(duì)未來(lái)不確定性的挑戰(zhàn)，不過(guò)“2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”給業(yè)界帶來(lái)了確定性的答案：未來(lái)毫無(wú)疑問(wèn)，多渠道并存，新流量、新模式涌現(xiàn)，交易場(chǎng)景不斷碎片化，傳播、交易、交付三者之間的關(guān)系組合會(huì)更加的復(fù)雜。而在新零售的另一面是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)不是統(tǒng)一劃齊的高價(jià)高品高質(zhì)，也不是一味追求低價(jià)，消費(fèi)萎縮，而是懷揣著不同需求的各類(lèi)人群，在各種場(chǎng)景下，都可以獲得更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，以及更加令人愉悅的體驗(yàn)。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)認(rèn)為，家電零售的創(chuàng)新始終是進(jìn)行時(shí)，每年一小變，3-5年明顯變化，10年8年發(fā)生巨變。這種變化主要來(lái)自?xún)煞矫娴耐苿?dòng)，一方面是供給端，體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、新興品類(lèi)的導(dǎo)入、技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的零售模式創(chuàng)新、零售場(chǎng)景的重構(gòu)，另一方面來(lái)自需求端，來(lái)自消費(fèi)者的變化，不同代際消費(fèi)理念的變化，以及新的消費(fèi)群體如Z群體的成長(zhǎng)和崛起。
與領(lǐng)軍者同行，與思想者同頻，期待明年3月份“中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”又給行業(yè)帶來(lái)從供給到渠道再到消費(fèi)端的新零售裂變經(jīng)驗(yàn)，讓從業(yè)者們面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)不再迷惘和遲疑。
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