小米生態(tài)鏈產(chǎn)品均可在京東小時達(dá)購買，購買最快30分鐘送貨上門;OPPO聯(lián)合美團(tuán)閃購進(jìn)行新機(jī)發(fā)售，消費(fèi)上海黃埔（小姐）小姐過夜服務(wù)vx《192+1819+1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)體驗(yàn)店銷量同比提升80%;云米48個核心城市門店均上線京東小時達(dá)，電產(chǎn)推出家電“即送即裝”服務(wù)……
以京東小時達(dá)、品也美團(tuán)閃購、可點(diǎn)餓了么等為代表的外賣即時零售平臺，正在廣泛聯(lián)合手機(jī)、購買電腦、消費(fèi)家電等頭部品牌，電產(chǎn)為消費(fèi)者提供“如點(diǎn)外賣般購買消費(fèi)電子產(chǎn)品”的品也服務(wù)。這也意味著為契合即時便捷購買消費(fèi)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生的可點(diǎn)即時零售，快步進(jìn)入全品類“小時達(dá)”時代。外賣
業(yè)內(nèi)人士指出，購買消費(fèi)電子是消費(fèi)即時零售平臺搶奪的重要門類，即時零售渠道將成為消費(fèi)電子市場全渠道發(fā)展的助推器。然而，即時零售與消費(fèi)電子這場“雙向奔赴”，對雙方有多大助力，還有待時間檢驗(yàn)。
因“即買即得”需求而爆發(fā)
當(dāng)“宅、忙、急”成為生活常態(tài)，年輕人“即買即用”的需求變得愈加明顯。即時零售，上海黃埔（小姐）小姐過夜服務(wù)vx《192+1819+1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)重在“即時”。根據(jù)商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告(2023)》給出的定義，即時零售是通過線上即時下單，線下即時履約，依托本地零售供給，滿足本地即時需求的零售業(yè)態(tài)。
以美團(tuán)閃購、京東小時達(dá)、餓了么等為代表的即時零售平臺近年來迅速興起，聯(lián)動品牌專賣店、電器綜合連鎖店、超市百貨、倉店等多業(yè)態(tài)商家，上線即時零售業(yè)務(wù)，引導(dǎo)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
《中國電子報》記者了解到，即時零售平臺上銷售的貨品均來自距離用戶幾公里內(nèi)的門店，貨品更多是“附近門店現(xiàn)貨庫存”，因此能快速讓外賣員取貨，進(jìn)而短時間內(nèi)送到消費(fèi)者手里。
包括家電在內(nèi)的消費(fèi)電子產(chǎn)品，用戶在每個“心血來潮想下廚”“想購入朋友家的同款”“大掃除時需要個清潔幫手”“手機(jī)新品發(fā)布想立刻體驗(yàn)”的瞬間，都可以下單后快速收到貨品。
2023年9月，iPhone 15系列首日發(fā)售，美團(tuán)閃購、餓了么、京東小時達(dá)、抖音等平臺紛紛開啟“iPhone新品售賣”，強(qiáng)化“什么都能買，什么都能送”的用戶體驗(yàn)，即時零售由此進(jìn)入爆發(fā)期。
2023年，美團(tuán)閃購探索“萬物到家”零售新業(yè)態(tài)，在用戶基礎(chǔ)、商家網(wǎng)絡(luò)和即時配送網(wǎng)絡(luò)方面全面拓展。在2023年“雙十一”期間，京東小時達(dá)洗衣機(jī)、冰箱的成交額同比增長160%，煙灶套裝成交額同比增長超220%。2023年，美團(tuán)閃購平臺電風(fēng)扇、電暖氣的銷售量達(dá)百萬量級且同比增幅高達(dá)200%。
小米集團(tuán)副總裁、中國區(qū)總裁王曉雁表示，近幾年即時零售市場規(guī)模高速增長、發(fā)展迅猛，尤其是對3C行業(yè)的重要性日益顯現(xiàn)。即時零售模式已不再只為應(yīng)急，而是滿足越來越多“即買即得”的便利性購物需求，當(dāng)前已有超4000家小米之家門店入駐京東小時達(dá)平臺。
大家電也能“外賣”
小家電是消費(fèi)電子產(chǎn)品擁抱即時零售平臺的“排頭兵”。記者了解到，廚房小家電品類的即時消費(fèi)需求比例最高，主要是滿足用戶的種草嘗鮮需求。從具體來看，用戶對于個護(hù)小家電的悅己、禮贈消費(fèi)需求較高;用戶看重生活小家電可以及時滿足健康需求和功能升級的能力。
以上需求在即時零售平臺均能得到滿足，用戶習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成，尤其是滿足節(jié)日場景的贈禮訴求。數(shù)據(jù)顯示，廚房小家電、環(huán)境小家電、個護(hù)小家電的即時消費(fèi)購買率分別為69%、43%和39%。
即時零售平臺對即時配送服務(wù)的不斷改進(jìn)，也推動著用戶的即時消費(fèi)意愿向冰箱、洗衣機(jī)、電視等大家電產(chǎn)品過渡，目前大家電在即時零售平臺上的銷售大有起色。
《中國電子報》記者在京東小時達(dá)界面搜索“電視”，距離家5公里內(nèi)有20余家門店提供華為、三星、TCL等最新電視產(chǎn)品，店鋪包括華為專營店、TCL旗艦店、京東之家等，有的門店月銷量超過100件。記者搜索需要安裝服務(wù)的空調(diào)產(chǎn)品，有美的、TCL、海信、海爾等多家線下店鋪提供服務(wù)，月銷量超過200件的主要為京東家電線下體驗(yàn)店。
2023年10月29-30日美團(tuán)閃購“3C數(shù)碼家電日”期間，電視和洗衣機(jī)的銷售額同比增長達(dá)到500%。小米大家電在和美團(tuán)閃購合作后，2023年下半年銷售額達(dá)到千萬元規(guī)模。
大家電體積大、重量大，部分品類還涉及安裝服務(wù)。針對以上需求，京東小時達(dá)利用線下門店優(yōu)勢打造“即送即裝”特色服務(wù)，帶給消費(fèi)者更加便捷的購物體驗(yàn)。美團(tuán)閃購在2023年升級配送體系，四輪運(yùn)力已覆蓋全國多個城市，支持空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等所有大家電的即時配送。
美團(tuán)閃購數(shù)碼家電負(fù)責(zé)人王珍表示，小家電天然和即時零售非常契合，而大家電因派送及時、渠道靠譜，也有很大發(fā)展空間。
不過，奧維云網(wǎng)(AVC)大家電事業(yè)部副總經(jīng)理裴東敏在接受《中國電子報》記者采訪時表示，從需求端看，大家電對“即時”需求的迫切性較低，因而大家電在即時零售平臺上的規(guī)模突破還需要更多優(yōu)勢因素加持，例如在產(chǎn)品售后服務(wù)等維度上消解消費(fèi)者顧慮，在產(chǎn)品價格上形成優(yōu)勢等。
“雙向奔赴”逐未來
我國消費(fèi)電子的線上線下全渠道零售早已是大勢所趨。在業(yè)內(nèi)人士看來，即時零售已經(jīng)成為消費(fèi)電子市場全渠道發(fā)展的助推器，消費(fèi)電子也是即時零售平臺搶奪的重要門類。
即時零售其實(shí)是一門線下門店數(shù)字化的生意，把線下的庫存、商品、價格、服務(wù)，包括對人的管理進(jìn)行數(shù)字化升級后，將線下門店搬到線上，由商家、品牌、門店、平臺等多方聯(lián)合帶來“商品小時達(dá)甚至分鐘達(dá)”的便捷消費(fèi)體驗(yàn)，并帶給門店提供全渠道的新增量。
電商與線下零售之間是“此消彼長”的競爭關(guān)系，而即時零售既依賴線下零售，也服務(wù)線上零售，是全渠道的一個有益補(bǔ)充。以京東小時達(dá)為例，依托LBS(基于位置服務(wù))大數(shù)據(jù)運(yùn)營和分析，能夠幫助3C家電零售商和品牌商提升運(yùn)營效率、洞察用戶消費(fèi)需求、識別網(wǎng)絡(luò)生意機(jī)會，并通過全域精準(zhǔn)營銷、商品管理和創(chuàng)新場景打造，挖掘新的用戶和實(shí)現(xiàn)銷售增長。
對于消費(fèi)電子品牌方而言，如今線上市場競爭愈加激烈，急需回歸線下市場挖掘增量。奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2024家電創(chuàng)新零售白皮書》指出，對于品牌商來說，即時零售的到來，無異于雪中送炭。即時零售兼具線下的場景、服務(wù)、體驗(yàn)優(yōu)勢和線上的效率、成本、規(guī)模優(yōu)勢，是連接線下與線上場景的關(guān)鍵，因而得到越來越多品牌的倚重。
“即時零售，一方面可以使線上線下同品、同促，給予用戶不區(qū)分線上線下的一致的購物體驗(yàn);另一方面通過線上平臺為線下門店賦能，讓門店的經(jīng)營半徑得到極大提升，幫助門店提升經(jīng)營效率，為線下的體驗(yàn)性和即得性優(yōu)勢插上‘效率’的翅膀。”王曉雁表示。
對于平臺方而言，即時零售的角逐依然處于早期，美團(tuán)閃購、京東小時達(dá)、餓了么以及抖音小時達(dá)這些玩家，最大的競爭要素有兩方面，分別是豐富供給和高效履約。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在平臺履約能力建設(shè)很難快速完備時，搶占優(yōu)質(zhì)供給是平臺最重要的事情，消費(fèi)電子品類成為一個重要切口。
《中國電子報》記者通過采訪獲悉，高客單價的消費(fèi)電子市場是線上電商和線下實(shí)體零售店把控的重點(diǎn)，即時零售平臺擁抱消費(fèi)電子，有利于促進(jìn)全品類小時達(dá)的局面形成。
目前的行業(yè)數(shù)據(jù)證明了消費(fèi)電子與即時零售“雙向奔赴”的高成長性。2024中國家電創(chuàng)新零售峰會上公布的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)電子品類的即時零售市場在2021年逐漸擴(kuò)張，2023年市場規(guī)模達(dá)到399億元，2021~2026年將以68.5%的年復(fù)合增長率發(fā)展，未來具備較大的發(fā)展空間。
中國電子視像行業(yè)協(xié)會秘書長董敏在接受《中國電子報》記者采訪時表示，隨著消費(fèi)電子產(chǎn)品以及家電產(chǎn)品的潮品化，即時消費(fèi)正在給市場帶來新增量，但也需要品牌企業(yè)以及銷售平臺思考即時零售所帶來的社會影響，如外賣服務(wù)和實(shí)體制造業(yè)之間的平衡。“所以一方面希望大型企業(yè)對即時零售保持謹(jǐn)慎，另一方面希望能夠做好商品的現(xiàn)地庫存管理。”
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