經(jīng)過(guò)一年的競(jìng)爭(zhēng)加劇佛山禪城找外圍（外圍主播）找外圍vx《189=4143》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)等待，亞馬遜和微軟終于在前不久完成了Alexa與Cortana的遜語(yǔ)整合，這也意味著我們即將生活在一個(gè)多助理的手挑世界中。所謂多助理世界，智能戰(zhàn)實(shí)際上更多的音箱亞馬音助是微軟、亞馬遜以及想要進(jìn)入AI虛擬助理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)加劇初創(chuàng)公司的一種想法，對(duì)于不需要拓展業(yè)務(wù)的遜語(yǔ)谷歌和蘋(píng)果而言，則不然，手挑因?yàn)樗麄円呀?jīng)在智能手機(jī)領(lǐng)域占據(jù)了壟斷地位。智能戰(zhàn)
不可否認(rèn)，音箱亞馬音助智能音箱的競(jìng)爭(zhēng)加劇增長(zhǎng)速度很快，但智能手機(jī)仍是遜語(yǔ)用戶與虛擬助理進(jìn)行交流最多的設(shè)備，也就是手挑說(shuō)，蘋(píng)果和谷歌可以選擇將多模式體驗(yàn)與iOS或Android移動(dòng)操作系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。但這也并不意味著微軟或亞馬遜沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。
事實(shí)上，智能音箱就代表了一個(gè)破壞智能手機(jī)的主導(dǎo)地位，并大規(guī)模改變用戶行為的機(jī)會(huì)。
不難想象，在未來(lái)的世界里，Alexa意味著與計(jì)算機(jī)對(duì)話，Echo等同于智能音箱——就如同舒潔(Kleenex)代表著面巾紙，谷歌象征著在線搜索一樣。佛山禪城找外圍（外圍主播）找外圍vx《189=4143》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)簡(jiǎn)單說(shuō)，這些都是一些“通用商標(biāo)”或者叫“專有名稱”。
近年來(lái)，由于亞馬遜開(kāi)創(chuàng)性的智能音箱取得的早期成功以及虛擬助理的強(qiáng)大功能，讓我們生活在了一個(gè)這樣的世界：智能音箱在全球范圍內(nèi)發(fā)展并流行起來(lái)。在這種情況下，智能音箱市場(chǎng)份額的逐季爭(zhēng)奪戰(zhàn)便成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但其改變用戶行為的長(zhǎng)期斗爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。
智能音箱五花八門(mén)，亞馬遜先發(fā)優(yōu)勢(shì)正在消失
毫無(wú)疑問(wèn)，智能揚(yáng)聲器正在迅速普及，或者說(shuō)正逐漸發(fā)展為一種全球現(xiàn)象。幾家市場(chǎng)研究公司的最新數(shù)據(jù)均顯示出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。Canalys估計(jì)，在2018年第二季度，全球市場(chǎng)同比增長(zhǎng)187%，僅最近一個(gè)季度的出貨量就達(dá)到了1680萬(wàn)臺(tái)。
當(dāng)然，這場(chǎng)競(jìng)賽已不單單是美國(guó)、英國(guó)或歐洲之間的比拼了，中國(guó)也成為了該領(lǐng)域的一個(gè)熱門(mén)市場(chǎng)，包括阿里、百度、小米等在內(nèi)的科技巨頭也在不斷推出相關(guān)產(chǎn)品，占據(jù)市場(chǎng)份額。但關(guān)于誰(shuí)會(huì)成為最后的贏家，市場(chǎng)觀察者之間存在一些爭(zhēng)議，不過(guò)有一點(diǎn)清晰可見(jiàn)，那就是亞馬遜的先發(fā)優(yōu)勢(shì)并不能持續(xù)到最后。
Canalys最近聲稱，在第二季度，Google Home在出貨量擊敗了亞馬遜Echo，導(dǎo)致后者的占比從32.3%降至24.5%。而Futuresource的研究主管西蒙·布萊恩特(Simon Bryant)表示，在全球范圍內(nèi)，“第二季度亞馬遜幾乎占市場(chǎng)的一半，谷歌占四分之一，其余的則由中國(guó)玩家與蘋(píng)果共享”。同時(shí)，Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜和谷歌在第二季度的占比分別為41%和27.6%，此前，亞馬遜占比高達(dá)76%。
雖然關(guān)于第一的位置有爭(zhēng)議，但三家機(jī)構(gòu)都同意谷歌正在迎頭追趕，亞馬遜的先發(fā)優(yōu)勢(shì)正在消失。部分原因可能在于就某些指標(biāo)而言，谷歌的Assistant要比Alexa“更加智能”。但分析師表示谷歌成功的秘訣其實(shí)是在其他地方。
高額預(yù)算的媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)、積極推動(dòng)與零售商和智能家居設(shè)備制造商的合作，再加上公司在回答搜索問(wèn)題的一貫優(yōu)勢(shì)，使得谷歌的產(chǎn)品有了一個(gè)很好的開(kāi)始。更不必說(shuō)，公司還在數(shù)億臺(tái)Android設(shè)備上推廣自家語(yǔ)音助手。值得一提的是，谷歌在海外市場(chǎng)上有經(jīng)驗(yàn)、合作伙伴以及語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，而亞馬遜在這些方面略遜一籌。
行業(yè)第一尚未有定數(shù)，但可以確定的是，智能音箱之戰(zhàn)并不是一個(gè)行業(yè)內(nèi)的傳聞，這些公司確實(shí)是在爭(zhēng)奪到2030年價(jià)值最高可達(dá)230億美元的銷(xiāo)售份額。但是智能音箱和智能手機(jī)一樣，它們不僅僅只關(guān)乎硬件，更重要的是支撐這些產(chǎn)品的平臺(tái)，即語(yǔ)音智能，以及它將如何改變用戶的行為。
智能音箱的“捆綁模式”與市場(chǎng)機(jī)會(huì)
對(duì)于智能音箱的發(fā)展，有分析師曾預(yù)測(cè)，最終大多數(shù)美國(guó)家庭都將擁有一臺(tái)智能音箱。那么，在我們購(gòu)買(mǎi)這些設(shè)備后，他們會(huì)大大改變我們的生活方式或行為嗎?答案：是。
比如，用戶購(gòu)買(mǎi)Echo時(shí)，需要向亞馬遜支付85美元。但它會(huì)鼓動(dòng)用戶花費(fèi)120美元購(gòu)買(mǎi)亞馬遜Prime會(huì)員一年，或是再支付80美元來(lái)使用Amazon Music Unlimited服務(wù)一年的時(shí)間。此外，Echo還會(huì)讓你很方便地在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)商品，并且還能很好地適配其他Alexa設(shè)備，比如說(shuō)Fire TV。
或許，Google Home也能與Chromecast、YouTube、Gmail、Google Calendar以及Android設(shè)備上的Google Assistant相適配。HomePod也許能加深用戶與Siri、iTunes的聯(lián)系等等。這些都是智能音箱對(duì)用戶行為產(chǎn)生的一系列影響。
除跟蹤智能音箱的出貨量外，F(xiàn)uturesource還會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行研究。根據(jù)該公司在今年4月份對(duì)美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)的消費(fèi)者進(jìn)行的研究，結(jié)果顯示，與近一年前相比，智能音箱排名前二的用途分別是聽(tīng)音樂(lè)(從69%增加到84%)和查看新聞(從54%下降到52%)。排名第三和第四的則分別是查詢交通信息以及設(shè)置提醒和警報(bào)。
但從較低的百分比開(kāi)始的用途，就不那么受歡迎嗎?根據(jù)Futuresource的最新數(shù)據(jù)，使用智能音箱控制電器、暖氣，進(jìn)行在線購(gòu)物或玩游戲等行為的比例數(shù)據(jù)都在下降，甚至占比不到25%。
為了更清楚的了解智能音箱對(duì)用戶行為的影響，來(lái)自美國(guó)科技媒體GeekWire的媒體人弗蘭克·卡塔拉諾(Frank Catalano)進(jìn)行了一次非正式的社交媒體問(wèn)答，公開(kāi)詢問(wèn)用戶使用智能音箱的場(chǎng)景以及它是否對(duì)其生活的各個(gè)方面產(chǎn)生了影響。在這些答案中，聽(tīng)音樂(lè)，看新聞和天氣等躋身榜首，而被反復(fù)提及的包括警報(bào)、記錄待辦事項(xiàng)清單以及控制房屋的燈。
然而，智能音箱改變用戶行為的過(guò)程中，也存在一絲焦慮。
比如，購(gòu)物恐懼浮出水面。有網(wǎng)友回復(fù)稱，“一不留神，我們買(mǎi)了電影票，不過(guò)亞馬遜承諾退回給我們3.99美元，但這也足夠引起我們的警覺(jué)，為了避免出現(xiàn)更多的意外事件，只好把購(gòu)物選項(xiàng)從設(shè)置中刪除。”
隱私問(wèn)題也同樣如此。有幾個(gè)網(wǎng)友表示，在Alexa幾次發(fā)出奇怪的聲音后，就開(kāi)始使用麥克風(fēng)的靜音功能。有人寫(xiě)道，“某個(gè)晚上，我的Alexa不知道為啥，突然聽(tīng)它'Name that Tune'，這很有趣，但后來(lái)就沒(méi)這樣了。”
對(duì)此，布萊恩特表示，“我認(rèn)為，假設(shè)智能音箱需求的很大一部分是由于新奇性以及某些花哨功能推動(dòng)的，時(shí)間長(zhǎng)了，消費(fèi)者會(huì)感到厭倦。”當(dāng)這一市場(chǎng)成為主流后，人們對(duì)新的消費(fèi)電子產(chǎn)品的熱情不會(huì)很高，所以，所有權(quán)的混合，會(huì)對(duì)最受歡迎的產(chǎn)品造成影響。
與此同時(shí)，用戶使用智能音箱的時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)越使用這個(gè)工具。“在我們今年早些時(shí)候進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的人表示智能音箱的使用率有所增加，因?yàn)樗膸椭梢怨?jié)省很多時(shí)間。”布萊恩特說(shuō)。不過(guò)還是那些“常規(guī)日常活動(dòng)”，比如打開(kāi)收音機(jī)、開(kāi)始烹飪計(jì)時(shí)器等都在被不斷重復(fù)使用，即使這些用途不代表智能音箱可以做的任務(wù)的全部范圍。
不過(guò)，智能音箱的新鮮感有一些障礙仍在克服中。Futuresource的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)他們的家庭助理存在不滿，包括對(duì)不同語(yǔ)言和聲音理解不佳、反應(yīng)準(zhǔn)確性較差以及對(duì)不同語(yǔ)言和聲音的不了解，反應(yīng)準(zhǔn)確性差以及“指令范圍不夠廣”。但這也意味著智能音箱還有更多潛在的用途和使用場(chǎng)景待開(kāi)發(fā)，甚至在家庭之外。像亞利桑那州立大學(xué)和圣路易斯大學(xué)都把它們作為學(xué)生助手安置在宿舍里，而萬(wàn)豪酒店則將它們放入酒店客房。
布萊恩特補(bǔ)充表示，“我們的消費(fèi)者研究顯示了智能音箱在老年人市場(chǎng)的價(jià)值——讓他們保持聯(lián)系，同時(shí)也為他們的生活提供實(shí)際輔助支持。我們也看到孩子們也在使用智能音箱。”就孩子方面而言，亞馬遜似乎瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)了針對(duì)孩子的Alexa版本。在亞馬遜看來(lái)，Alexa并不是要取代父母或者被用于照顧孩子，所以對(duì)它來(lái)說(shuō)最重要的是用同理心來(lái)對(duì)待孩子。
因此，亞馬遜與兒童心理學(xué)家合作，讓其語(yǔ)音助手更聰明，以便在回答孩子的問(wèn)題時(shí)，能給出更好的答案。舉個(gè)例子，當(dāng)孩子在睡覺(jué)或?qū)W習(xí)的時(shí)間與Alexa互動(dòng)時(shí)，Alexa會(huì)表示，“對(duì)不起，我現(xiàn)在不能玩，請(qǐng)稍后再試。”當(dāng)孩子問(wèn)到死亡來(lái)臨時(shí)會(huì)發(fā)生什么時(shí)，Alexa會(huì)傾向于讓孩子轉(zhuǎn)向更值得信賴的家長(zhǎng)，因此會(huì)回答說(shuō)，“這是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。如果您對(duì)此感到疑惑，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)家長(zhǎng)、老師或認(rèn)識(shí)并信任的朋友。”......
可以說(shuō)，智能音箱在隨時(shí)改變著用戶的行為方式，且使用范圍正在逐漸擴(kuò)大。尤其是考慮到中國(guó)市場(chǎng)爆發(fā)性的增長(zhǎng)以及其他因素的影響后，F(xiàn)uturesource也將市場(chǎng)飽和時(shí)間，從2020年之前上調(diào)到2021年或2022年。不過(guò)，即使最終市場(chǎng)達(dá)到飽和也不意味著語(yǔ)音交互會(huì)消失，因?yàn)檫h(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)語(yǔ)音控制系統(tǒng)將被應(yīng)用在更多的設(shè)備上，甚至還會(huì)有屏幕出現(xiàn)。
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