零增長(zhǎng)政策下的一枚苦果的故事
1872年,零增推銷(xiāo)員艾倫·蒙哥馬利·沃德在芝加哥開(kāi)設(shè)了他的長(zhǎng)政策下第一家郵購(gòu)商店,他把出售的枚的故商品列了一個(gè)清單,并通知遠(yuǎn)離市區(qū)不便購(gòu)物的苦果農(nóng)場(chǎng)主們?cè)鯓佑靡粡堄嗀泦斡嗀洠以手Z:如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品不寫(xiě)意,零增可以不花運(yùn)費(fèi)把商品返送回公司退換。長(zhǎng)政策下為了打開(kāi)影響,枚的故沃德開(kāi)始了一系列促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng),苦果他帶著幾個(gè)人開(kāi)著巡回推銷(xiāo)貨車(chē),零增成都金牛外圍高端美女(美女模特)vx《189=4143》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)在各地展示公司的長(zhǎng)政策下商品,同時(shí)還為消費(fèi)者提供娛樂(lè)運(yùn)動(dòng),枚的故邀請(qǐng)顧客參觀(guān)公司在芝加哥的工廠(chǎng)。這些措施在現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)人員看來(lái)都頗具新意。
毫無(wú)疑問(wèn),沃德的促銷(xiāo)措施大獲成功,一共有28.5萬(wàn)人參觀(guān)了工廠(chǎng),這些人成為沃德的首批顧客,帶動(dòng)著公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。最初,他的訂貨單只有一頁(yè)紙,到了1874年,他的商品目錄表成為有72頁(yè)紙的小冊(cè)子。1884年已達(dá)240頁(yè),快要1萬(wàn)種商品列入其中。而他的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、之后的零售巨子西爾斯公司在1886年才成立,事先它的郵售商品只有一種——手表。厥后的幾十年,直到二次大戰(zhàn)前,西爾斯的生意從來(lái)沒(méi)有超過(guò)蒙哥馬利公司。
上世紀(jì)20年代,因?yàn)槊绹?guó)交通道路的改善和汽車(chē)的普及,農(nóng)場(chǎng)主購(gòu)物越來(lái)越方便,郵購(gòu)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了急劇下滑,蒙哥馬利和西爾斯不約而同地選擇了開(kāi)設(shè)百貨商店。到1929年年底,沃德已開(kāi)設(shè)了500家商店,此時(shí)的西爾斯還只有300多家。在30年代早期的蕭條歲月里,兩家公司都對(duì)已開(kāi)的商店加以鞏固,鐫汰了一些虧損商店,對(duì)新開(kāi)商店進(jìn)行周密的打算和調(diào)研,結(jié)果兩家公司都順利地渡過(guò)了這場(chǎng)世界性危機(jī)。
二戰(zhàn)過(guò)后,西爾斯開(kāi)始了一場(chǎng)更大范圍的擴(kuò)張運(yùn)動(dòng),它深信戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)能復(fù)興,因此下了3億美元的賭注,擴(kuò)大零售商店。戰(zhàn)背面兩年,它的銷(xiāo)售額就從10億美元猛增至20億美元。而蒙哥馬利公司走的是一條截然相反的道路,新任總裁艾弗里認(rèn)為戰(zhàn)后必有蕭條出現(xiàn),他猜測(cè)說(shuō):“戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)狀況的惡化將會(huì)使我們對(duì)以前熟知的一切感到陌生,我們必須鄭重從事,不能再擴(kuò)大范圍。”
在這種零增長(zhǎng)政策下,艾弗里把數(shù)百萬(wàn)美元存入銀行,這些錢(qián)趕得上事先美國(guó)最好的、名列前茅的銀行的資金儲(chǔ)備。結(jié)果,從1938年到1954年間,蒙哥馬利公司不但沒(méi)有發(fā)展,反而在前進(jìn),店鋪數(shù)從600家減到508家,而此時(shí)狡詐的西爾斯卻在不斷擴(kuò)張,從原先的496家增至718家,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地將對(duì)手拋在了前面。蒙哥馬利就是在這種鄭重中將自己的陣地拱手讓給了別人,失去了競(jìng)爭(zhēng)份額。直到明天,它都沒(méi)有再創(chuàng)建起這種競(jìng)爭(zhēng)底子。
此后的歲月里,蒙哥馬利公司幾經(jīng)轉(zhuǎn)手,幾經(jīng)吞并,幾經(jīng)擴(kuò)展,盡管保住了它在美國(guó)零售業(yè)前十的位子,但令人遺憾的是,它的市場(chǎng)定位越來(lái)越模糊。已往,它一向以出售大眾化商品而深受美國(guó)居民的接待,而之后,它卻一改初衷,走中高檔路線(xiàn),其百貨商場(chǎng)變成集家用電器、家居裝飾、家庭用品、服裝、汽車(chē)修理、金銀首飾為一體的綜合商場(chǎng),完全丟失了原有的廉價(jià)經(jīng)營(yíng)特色。
與此同時(shí),沃爾瑪、西爾斯、凱馬特、彭尼等大型零售公司卻死守住中低收入消費(fèi)者為主體目標(biāo)的市場(chǎng),加上全國(guó)各地大量涌現(xiàn)的專(zhuān)賣(mài)店也來(lái)自動(dòng)搶占市場(chǎng)份額,蒙哥馬利的日子越來(lái)越難熬。1995年,公司略有虧損;1996年,公司虧損達(dá)2.49億美元;1997年上半年,公司虧損高達(dá)2.5億美元。因?yàn)楣旧碡?fù)14億美元的巨額債務(wù),供貨商不愿持續(xù)提供商品,銀行也不愿提供新存款,在兩面夾攻下,蒙哥馬利迫不得已申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。
美國(guó)一位資深的零售顧問(wèn)這樣評(píng)論:蒙哥馬利早在幾十年前就死了,現(xiàn)在,他們只是補(bǔ)辦一個(gè)體面的告別式而已。

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